金融業

金融業的解決方案︰幫助您迎接瞬息萬變的新挑戰。

網路銀行是每家銀行都提供的服務,如何確保客戶使用網路銀行的滿意度,不僅可以提高客戶的忠誠度,且跟據國外的統計調查,銀行的服務透過網路銀行的成本與透過實體分行比較,網路銀行的服務成本只佔實體分行成本的1%,當更多客戶願意使用網路銀行的服務,將會大幅降低銀行經營成本,所以網路銀行資訊系統服務品質已銀行服務滿意度的重要課題。金融業者必須要提供24小時365天的不中斷全年無休、暢通無阻的即時服務,以確保滿足客戶的需求。

 

 運用eB-CloudLoad 大量真實IP的壓力測試 

於新的系統上線前,可採用eB-CloudLoad 壓力測試,模擬使用者之經驗,預測系統上線後的狀況,確保新系統之穩定性、擴展性與可靠性,以提供客戶品質導向的電子化服務。

  • 確保系統能在理想的架構下成功上線,實現預期的效益。
  • 了解真實使用者的感受,準確分析系統之效能。
  • 提高系統運作的效率,增強企業的競爭優勢。
  • 節省人力與成本,其採用離體測試架構,不受限於被測系統的異質軟硬體環境。

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 運用MonitorSP 系統上線後的效能監測

透過MonitorSP即時監測與效能分析模式,可縮短尋找問題的時間,進而能更快速解決問題,不既能提供24x7可用、穩定的網路銀行服務,更可使IT人員能將寶貴的時間用在更前瞻的系統規劃及建置上。

  • 透過主動式監控(Proactively Monitoring)及自動預警,隨時隨地掌握系統的運作狀態。
  • 持續不斷的效能分析,有助提昇網路銀行的服務品質。
  • 節省人力成本,降低OP 與Call Center的成本。
  • 以服務觀點(Service perspective )監測IT環境。
  • 建立網路銀行的服務領先指標(Leading Indicator),以提高企業獲利基礎。
  • 導入SLM (Service level Management),以增加客戶忠誠度。

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